Un veterano del ejército del área de San Antonio estaba recibiendo su compensación por reclamos y usando sus beneficios GI Bill cuando un error en la base de datos provocó la terminación de sus beneficios. Además, desencadenó el proceso del VA para recuperar lo que había recibido, más de $30,000 en beneficios.
Una serie de acontecimientos condujeron al error. El veterano sirvió desde octubre de 2016 hasta febrero de 2023. Después de dejar el ejército, presentó su propio reclamo de discapacidad al VA. En mayo de 2023 recibió su carta de decisión concediendo beneficios. Posteriormente, en agosto de 2023, presentó un reclamo por Esclerosis Múltiple (EM) y se le otorgó la conexión al servicio. Luego, en diciembre de 2023, solicitó un aumento para MS.
"Durante su última presentación, un representante del VA encontró un documento en la base de datos que indicaba que el veterano nunca abandonó el servicio, a pesar de que tenía un DD214", dijo Danny McCloskey, supervisor de reclamaciones de TVC y veterano del Cuerpo de Marines. “Como resultado, el VA envió al veterano un aviso de suspensión de todos los beneficios ya que se creía que había regresado al servicio activo. Esto generó un pago excesivo por todo lo que había recibido en concepto de compensación y educación”.
Después de recibir una carta que cancelaba todos sus beneficios, el veterano acudió a la Comisión de Veteranos de Texas en busca de ayuda.
El 14 de diciembre, el veterano se reunió con el Asesor de Beneficios de Reclamaciones (CBA) de TVC y el veterano del ejército Dale Harris para discutir este tema.
"Dale se comunicó con la línea directa de VSO para resolver este problema", dijo McCloskey. El VA abrió una auditoría de los registros financieros del veterano. El 4 de enero de 2024, Dale tuvo una cita de seguimiento para analizar las opciones y me puso al tanto”.
McCloskey se puso en contacto con sus homólogos locales de VA para pedirles ayuda y orientación. Eso incluyó recomendar a McCloskey que enviara un correo electrónico al contacto del Poder notarial de las organizaciones de servicios para veteranos (VBA VSO POA) de la Administración de Beneficios para Veteranos.
"A través de estos esfuerzos adicionales, finalmente pudimos resolver el problema y restablecer los beneficios del veterano y el pago retroactivo de más de $30,000 que se le debía", dijo McCloskey. "Dale Harris fue extremadamente diligente en su esfuerzo por seguir este problema desde el principio hasta el final y garantizar que el veterano recibiera un servicio al cliente de calidad en todo momento".
“Vino a TVC para solucionar una situación crítica y recibió asistencia de todo el equipo hasta que se resolvió el tema. Creo que la fortaleza de nuestro equipo es el valor que aportamos a nuestros veteranos”, dijo Harris.
La madre del veterano expresó su agradecimiento: “No puedo agradecerles lo suficiente por el trabajo y la diligencia debida que realizaron en el caso de mi hijo. Si no fuera por su compromiso tenaz con este joven veterano, habría estado perdido en el sistema por Dios sabe cuánto tiempo. Gracias por su paciencia para llevar esto adelante”.
Obtenga ayuda con reclamos de TVC sin costo en https://www.tvc.texas.gov/claims/appointments/
